「幸せ心理学」カウンセリングライフ公式サイト

【この記事の内容】

職場でのパワハラ問題が連日ニュースを賑わせるなか、多くの管理職やリーダーが部下への接し方に頭を悩ませています。

「どんな言葉を選べばハラスメントにならないのか」
「指導のつもりで強い言い方をしたら訴えられるのではないか」

と不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

しかし、パワハラ対策において本当に重要なのは、単なる「言い方」や「表現のテクニック」ではありません。

本記事では、パワハラを防止し健全な職場環境を作るために最も必要な「根本的な要素」について解説します。

【筆者プロフィール】
心理カウンセラーとして6000件以上（2020年4月現在）のカウンセリングを実施。
5年間にわたりスクールカウンセラーとして教育現場の問題解決にあたり、現在も個別に教育相談を受ける。
大手一部上場企業を始めとした社員研修の講師として10年以上登壇し、臨床カウンセラー養成塾を10年以上運営。コーチとしても様々な目標達成に携わる。
著書「感情は５秒で整えられる（プレジデント社）」は台湾でも出版された。
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パワハラ対策で最初に行うべき厚生労働省の「定義」の確認

パワハラ対策を検討する際、多くの人が個人の感覚や自己流の判断で議論を進めてしまいがちです。

まずは厚生労働省が公表しているパワハラの定義やリーフレットをしっかり確認することがスタートラインとなります。

何がハラスメントに該当するのかという客観的な基準を全員で共有しなければ、職場の認識はバラバラになってしまいます。

正しい定義を知識として押さえたうえで、自社や自身のマネジメントを振り返ることが大切です。

【資料】
厚労省「パワーハラスメントの定義について」
【資料】
厚労省「職場のハラスメント対策リーフレット」

「言い方」以上に大切なのは関係性、ついまり「信頼関係」の有無

指導や注意をする際、言葉遣いや表現に気を配ることは確かに大切です。

しかし、どれほど丁寧な言葉を選んでいても、日頃の信頼関係が希薄であればパワハラと受け取られてしまうことがあります。

逆に、日頃から強固な信頼関係が築けていれば、多少言葉足らずであったり厳しい口調であったとしても、相手は指導の意図や背景を理解してくれます。

つまり、言葉選びの技術以上に「相手と自分との間にどのような関係性が構築されているか」が決定的な差を生むのです。

管理職が最初に取り組むべきマネジメントの本質は、まさにこの「関係構築」に他なりません。

信頼関係を構築する2つの軸「人間性」と「コミュニケーション」

信頼関係を築くための特別な裏技や魔法のノウハウは存在しません。

最も重要な土台となるのは、上司自身の「人間性（人となり）」です。

日常的に不機嫌な態度をとったり、上から目線で接したり、都合が悪くなると他人のせいにしたりする上司は、いくら指導スキルを学んでも信頼されません。

自分自身の振る舞いを真摯に見直し、少しずつでも誠実な人間性を磨いていく姿勢が不可欠です。

企業内研修でも、ここに触れている研修は少ないと感じます。

2020.10.12

意地悪な人の心理、特徴と対処法を心理カウンセラーが解説

意地悪な人の悲しい末路と、関わるときの3つの「理性的な」ルール パワハラやモラハラ、いじめ、意地悪をする人に対処するうえで、一番大切なことはそもそもなぜ人は意地悪をするのかを知ること。 それが理解できると、さらにどう対処すればいいかがわかるからです。 意地悪な人の心理や特徴を...

「人間性」と言われると身も蓋もないと考えてしまうのかもしれませんが、パワハラやハラスメント防止の本丸はこの”ここ”です。

その人間性という土台の上に適切なコミュニケーション技術を掛け合わせることで、初めて部下との間に確持たる信頼関係が生まれます。

ハラスメントの対極にある「正しいマネジメント」の追求

ハラスメントの対極に位置する概念こそが、適切な「マネジメント」です。

優れたマネジメントができるリーダーは、感情に任せて怒るのではなく、常に理性的な対応を維持することができます。

部下を深く理解し関係性を早い段階で構築できるため、ハラスメントが発生するリスクそのものを未然に抑えることができるのです。

「何を言ったらNGか」という表面的な対策に終始するのではなく、マネジメント（関係構築や理性的・合理的な判断・言動）の本質に立ち返ることが根本的な解決につながります。

【結論】

パワハラ対策の本質は、単なる言葉遣いのテクニックではなく部下との「信頼関係の構築」にあります。

信頼関係を育むためには、日頃からの誠実な「人間性」と「適切なマネジメント」が欠かせません。

「こう言ったらハラスメントになるのでは」と怯えるのではなく、まずは日々の接し方や関係性の見直しから始めていきましょう。

【記事まとめQ＆A】

Q1: 「言い方」に注意するだけではパワハラ対策として不十分なのはなぜですか？

A1: 信頼関係ができていない状態では、どれほど丁寧な言葉遣いをしていても誤解が生じやすく、ハラスメントと受け取られるリスクが残るためです。

Q2: 部下との信頼関係を深めるために管理職が最初に意識すべきことは何ですか？

A2: 不機嫌な態度や責任転嫁をやめ、自分自身の人間性を整えたうえで、早い段階から積極的に部下との関係構築を図ることです。

Q3: パワハラが発生しない職場を作るための最も効果的な解決策は何ですか？

A3: 単なるNGワード集の確認にとどまらず、感情的にならず理性的に対応できる健全なマネジメント体制を確立することです。

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